工商時報【記者劉馥瑜╱專訪】

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大中華區已成為UNIQLO(優衣庫)集團的金雞母,不僅年營收即將挑戰3,000億日圓、占比近兩成,且平均每年展店100家,帶動集團飛速成長!UNIQLO大中華區首席市場官吳品慧接受本報獨家專訪時,揭露優衣庫成功征服兩岸的3大關鍵,就是在地思維、粉信貸絲經濟以及產品創新!

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還有跨界合作的創新,包括與法國名模Ines、愛馬仕(HERMES)前任設計師Lemaire推聯名系列,將高端品牌與平價服飾結合;今年更與華特迪企業貸款士尼展開「MAGIC FOR ALL」全球合作計畫,從產品到店鋪全方位跨界,9月底將在上海開出首家概念店,不斷讓消費者驚奇。

UNIQLO目前大中華區(中國大陸、台灣、香港)已有超過450家門市,占其海外總店鋪數超過一半。面對如此龐大的市場規模,吳品慧認為,在地化的行銷思維是成功關鍵之一。

此外,因應電子商務潮流,吳品慧指出,要將UNIQLO從一個傳統零售企業打造成360度O2O(線上到線下)企業,提供消費者多管道的行銷體驗,其中,最重要的精髓就是「粉絲經濟」。據統計,UNIQLO大陸官方微信(WeChat)約有三分之一的粉絲會到店購物,APP月活躍率(使用APP購物者)亦超過25%。

吳品慧強調,創造「粉絲經濟」的關鍵並不在平台本身,而是內容的創新。例如,UNIQLO大陸官方微信分享穿搭知識或牛仔褲機能等;UNIQLO台灣網路商店除販售商品,還房屋貸款提供修改褲長、禮品包裝等服務,過去4年多,平均每年業績均保持兩位數增長。

然而,無論怎樣的行銷手法,品牌受歡迎的本質還是產品。吳品慧說,UNIQLO並非流行時尚品牌,但在基本款中不斷追求創新,就是關鍵!包括材質機能上的創新,如HEATTECH吸濕發熱衣已從內著延伸到外衣、牛仔褲,還有下了班就能直接穿著運動的瑜珈牛仔褲。

首先,UNIQLO採用大中華區代言人,如中國大陸的陳坤、倪妮,台灣的桂綸鎂、周渝民,甚至推出在地職人穿搭,如台南度小月麵店師傅,更貼近當地消費者生活;其次是在地化的商品研發,如因應台灣夏季與機車族需求而生的抗UV外套系列,還有中國農曆新年商品等。

在地思維、粉絲經濟、產品創新 優衣庫 3關鍵征服兩岸

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/在地思維-粉絲經濟-產品創新-優衣庫-3關鍵征服兩岸-215005861--finance.html

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